亲,欢迎来到淘宝全托代刷!创造更好的明天,让成功提前三年!
"专业"成就明天 | 诚信第一 | 技术过硬 | 成就所托 | QQ洽谈

怎么留住每一个进店铺购买的顾客

  “天时、地利、人和”三个成事的条件中,当前网购群体的扩大满足了“天时”的条件;快递的发展满足了“地利”的条件;“人和”这一条件还需要卖家去努力才行,它指的是顾客数量。信誉等级通过刷信誉提升了、货源也备好了,就是“万事俱备只欠东风”,东风就是顾客。要有顾客进店购买,才能推动店铺的发展。
  吸引顾客进店后,如何留住顾客购买并且把顾客培养成回头客,是考验卖家的一道难题。多一些回头客店铺就可节省一些宣传开支,甚至还可以通过他们形成良好的口碑效应,店铺流量得到很大提高,一传十、十传百、百传千……想要达到这样的效果,就需要卖家知道如何培养顾客的诚度。有时候,与其漫天撒网,不如留住每一个进店铺购买的顾客,因为他们是目标消费群体,留住他们就可以事半功倍。
  培养顾客忠诚度就需要满足顾客的需要,让顾客满意购物才会有下一次甚至更多次的交易。 首先,你的宝贝性价比要高。许多人网购看中的就是性价比高,同一商品,若是网上售价与实体店一样甚至更贵,买家可能就不乐意了,毕竟在不包邮的情况下,对方还要出邮费,那网购就没有意义了。当然,这一点要在维护卖家利益的基础上进行。
  其次,你的服务态度要好。若是买家进店咨询时你爱理不理的,“上帝”一定不会开心的,换个角度想,你要是去一家店购物,店员对你爱理不理的你会开心吗?为什么这么多人排队等着吃海底捞呢?就是冲着它的五星级服务去的嘛,很多人就是为了去感受它的服务而甘愿排两三个小时的队。
  再次,要选一个给力的物流。如果哪家快递又慢态度又不好,绝对是会影响到顾客收货的心情,盼了好久包裹还没到,糟糕的可能就是你可能会得到中差评,就算勉强给好评也可能下次再也不在店里购物了。
  最后,做好售后服务工作。如果买家真的对宝贝不满意,要求退换货,你应该和气地向买家询问不满意之处,以便下次改进,而不是阻拦买家退换货。若是店铺商品质量有问题,应该先跟买家道歉,再承担退换货邮费。
上一篇:如何才能够降低中差评对店铺的影响
下一篇:刷钻的过程要调整好自己的心态
售前QQ客服
点击这里给我发消息
售后QQ客服
点击这里给我发消息
售前QQ客服
点击这里给我发消息
售前QQ客服